當(dāng)前位置：中國(guó)廣告人網(wǎng)站--->品牌營(yíng)銷(xiāo)欄目--->營(yíng)銷(xiāo)案例-->詳細(xì)內(nèi)容 撿到的知識(shí)——有場(chǎng)景的知識(shí)之一 作者：佚名 日期：2001-11-6 字體：[大] [中] [小]

朱錫慶

---每一種具體的商機(jī)，都是在特定時(shí)間和地點(diǎn)一系列偶然發(fā)生又稍縱即逝，并且不再重復(fù)出現(xiàn)的瑣碎事件組合中隱藏的因果關(guān)系。
---編者按：

---從生活中學(xué)知識(shí)，從生活中掘商機(jī)——相當(dāng)普通的這兩句話(huà)，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，算是老生常談了�？墒钦嬲�能夠做到世事洞察皆學(xué)問(wèn)的，卻未必是大多數(shù)人。自本期起，我們將陸續(xù)推出《有場(chǎng)景的知識(shí)》系列文章，通過(guò)分析日常生活中司空見(jiàn)慣的現(xiàn)象，尋找出人們可資利用的知識(shí)和商機(jī)。

---作者朱錫慶系長(zhǎng)沙交通學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，經(jīng)年致力于制度經(jīng)濟(jì)學(xué)研究。他的治學(xué)原則是讀事，即通過(guò)對(duì)日常現(xiàn)象的觀察和剖析，引申出經(jīng)濟(jì)學(xué)
之大道理。 

---長(zhǎng)沙的出租車(chē)是這樣計(jì)價(jià)的：3千米之內(nèi)不管遠(yuǎn)近一律收費(fèi)8元，從3千米至3.9千米加1.6元，從4千米至4.9千米再加1.6元，以下類(lèi)推。這種收費(fèi)結(jié)構(gòu)的一個(gè)問(wèn)題是，出租車(chē)司機(jī)和乘客在整數(shù)千米的邊際處相互暗算。比如說(shuō)，恰好在3.9千米處乘客說(shuō)目的地到了，司機(jī)會(huì)順勢(shì)向前滑行一段，或者讓車(chē)輛就地打幾個(gè)轉(zhuǎn)，計(jì)程表顯出4千米就嘎然而止，他找借口說(shuō)，停不住。所以有經(jīng)驗(yàn)的乘客就在3.8千米處叫停，寧可多走幾步，不給司機(jī)以借口。我一個(gè)朋友每天上班都打車(chē)，從家到公司恰好3.9千米，在付了幾次冤枉錢(qián)以后，他就固定在3.8千米處叫停。這樣一來(lái)每天可節(jié)省3.2元。然而，有一次他習(xí)慣性地在3.8千米處叫停，抬頭一看計(jì)程表卻是4千米。顯然，司機(jī)做了手腳。這種事情他后來(lái)又遇上多次，不同司機(jī)卻同一腔調(diào)：“盡管去投訴！”

---一位開(kāi)出租車(chē)的朋友告訴我其中的奧秘，出租車(chē)司機(jī)只是使用比標(biāo)準(zhǔn)輪胎小一號(hào)的輪胎。因?yàn)槌鲎廛?chē)計(jì)程是通過(guò)一個(gè)傳感裝置把輪胎軸和讀數(shù)器相連，按轉(zhuǎn)多少圈為一千米，再把傳感裝置記錄的圈數(shù)輸入讀數(shù)器并轉(zhuǎn)換為千米數(shù)顯示。在同樣的距離之內(nèi)，使用小輪胎比使用大輪胎轉(zhuǎn)的圈數(shù)多，所以在讀數(shù)器上顯示的里程要長(zhǎng)。因?yàn)樗緳C(jī)沒(méi)有拆過(guò)讀數(shù)器，所以不怕投訴。當(dāng)然使用較標(biāo)準(zhǔn)輪胎小一號(hào)的輪胎比正常情況車(chē)輛的磨損大，但增加的收入可以使磨損忽略不計(jì)。饒有趣味的是，我在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，干這種勾當(dāng)?shù)亩际情_(kāi)出租車(chē)多年的“老油子”，新手沒(méi)一個(gè)會(huì)。這說(shuō)明其中起作用的是經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，即：與有明確目標(biāo)的活動(dòng)伴隨發(fā)生的副產(chǎn)品，在一個(gè)過(guò)程中無(wú)意間一點(diǎn)一滴累積而成的知識(shí)。比如，出租車(chē)司機(jī)的本意并非為了獲取這類(lèi)知識(shí)而干這一行，但在載客服務(wù)的過(guò)程中，卻無(wú)意中獲得了這類(lèi)知識(shí)。

---在這個(gè)例子中，經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與原理知識(shí)相疊合。只要事先掌握出租車(chē)計(jì)程原理，剛開(kāi)車(chē)的新手也會(huì)這種勾當(dāng)。所以我擔(dān)心用小輪胎會(huì)成為一種普遍使用的伎倆。原理知識(shí)是一種白背景知識(shí)，即這一類(lèi)知識(shí)在不同時(shí)間和地點(diǎn)具有普適性(comprehensiveness)。原理知識(shí)最初也是活動(dòng)的副產(chǎn)品，在一個(gè)過(guò)程中無(wú)意間為人所獲。但是因?yàn)榫哂袩o(wú)需背景的普適性，所以這種知識(shí)不會(huì)因不同人的不同經(jīng)歷而難以傳播和傳承，并且很容易通過(guò)傳授和學(xué)習(xí)變成眾所周知的大道理（公共知識(shí)）。因?yàn)樵�理知識(shí)是穿越不同時(shí)空的穩(wěn)定的因果關(guān)系，所以它可遇也可求。再加之原理知識(shí)四兩撥千斤的作用所產(chǎn)生的激勵(lì)，因此這類(lèi)知識(shí)的獲取，就從原來(lái)作為活動(dòng)的副產(chǎn)品（表現(xiàn)為一個(gè)過(guò)程中無(wú)意的遭遇）轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R(shí)的求知活動(dòng)。近代以來(lái)興起的實(shí)驗(yàn)科學(xué)就是這樣的一種求知活動(dòng)，以令人目眩的速度，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)新的因果關(guān)系。而原來(lái)在一個(gè)活動(dòng)過(guò)程中無(wú)意間發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)新因果關(guān)系，卻是百年難遇的事情。因此，原理知識(shí)越來(lái)越多地由經(jīng)驗(yàn)知識(shí)（其他活動(dòng)之無(wú)意識(shí)的副產(chǎn)品）變?yōu)榭茖W(xué)知識(shí)（有意識(shí)求知活動(dòng)的產(chǎn)物）。

---盡管如此，在人類(lèi)所擁有的知識(shí)中，通過(guò)有意識(shí)的求知活動(dòng)獲得的科學(xué)知識(shí)，卻只是很少的一部分，知識(shí)的絕大部分依然是作為其他各類(lèi)活動(dòng)之副產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。這是因?yàn)樵�理知識(shí)之外還有大量因時(shí)因地而異，對(duì)背景變化極為敏感的“有關(guān)特定時(shí)間和地點(diǎn)的知識(shí)”（哈耶克語(yǔ)），我稱(chēng)它為“有場(chǎng)景的知識(shí)”；這類(lèi)知識(shí)的特性決定了我們不可能通過(guò)有意識(shí)的求知活動(dòng)來(lái)獲取它。即使可能通過(guò)有意識(shí)的求知活動(dòng)獲得，那也是得不償失，所以這類(lèi)知識(shí)就只能是作為其他各類(lèi)活動(dòng)之副產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)存在，在各種活動(dòng)過(guò)程中無(wú)意間為人所獲。因此，我又把它稱(chēng)為“撿到的知識(shí)”。從另一個(gè)角度講，在活動(dòng)過(guò)程中必定撿到這類(lèi)伴隨活動(dòng)發(fā)生的副產(chǎn)品。

---為了說(shuō)明這類(lèi)知識(shí)的特性，下面這個(gè)例子可供玩味。

---林希先生在《老天津》那本書(shū)里講了一個(gè)德國(guó)流浪漢在天津發(fā)跡的故事。流浪漢施禮德乘船從德國(guó)來(lái)到中國(guó)，從船上下來(lái)的時(shí)候，已餓了一整天，他在天津的大街小巷里轉(zhuǎn)，覓食充饑。他從狗嘴中奪下一塊肉骨頭，吃到了來(lái)中國(guó)后的第一頓飯。然后他就準(zhǔn)備在德租界的一家小洋樓的墻角處過(guò)夜。巧的是，一小包做針線(xiàn)活用的針從樓上被扔下來(lái)，正好落在施禮德身旁。第二天，他帶了那包針，撿了塊木板，走出租界去玩擲針的把戲�！爱�(dāng)”的一聲，針就扎在了木板上，圍觀者甚眾。出乎意料的是，圍觀者問(wèn)施禮德：針賣(mài)不賣(mài)？經(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià)，施禮德把包內(nèi)72根針以每根1角錢(qián)的價(jià)格全賣(mài)了。這7.2元讓施禮德不愁沒(méi)有飯吃，當(dāng)時(shí)的天津一袋白面才兩塊錢(qián)。不過(guò)，施禮德的最大收獲是因此發(fā)現(xiàn)了大賺一筆的商機(jī)。他回到德租界，挨家挨戶(hù)地收購(gòu)針去了。施禮德以1角錢(qián)1包的價(jià)格用剛賺到的7.2元買(mǎi)了72包，出了租界再以1角錢(qián)1根的價(jià)格賣(mài)給天津人，到手518.4元。一個(gè)前一天為充饑還在與狗搶骨頭的流浪漢，就這樣戲劇性地發(fā)跡了。

---這一故事啟發(fā)我們：商機(jī)原來(lái)是在特定時(shí)間和特定地點(diǎn)一系列偶然發(fā)生又轉(zhuǎn)瞬即逝，并且不再重復(fù)出現(xiàn)的瑣碎事件中隱藏的因果關(guān)系。施禮德恐怕做夢(mèng)也沒(méi)想到，他會(huì)在那樣一個(gè)晚上撿到那樣一包針，而且竟然還有人愿意出1角錢(qián)一根的價(jià)格向他買(mǎi)，然而把這一串細(xì)節(jié)聯(lián)系起來(lái)，一個(gè)使他命運(yùn)發(fā)生戲劇性變化的商機(jī)就在其中。商機(jī)永不重復(fù)，盡管現(xiàn)在的天津不乏發(fā)財(cái)機(jī)會(huì)，你卻不可能重復(fù)施禮德的戲劇故事，所謂此一時(shí)也彼一時(shí)也。商機(jī)是如此個(gè)性化，以至必須重復(fù)上面那句話(huà)：每一種具體的商機(jī)，都是在特定時(shí)間和地點(diǎn)一系列偶然發(fā)生又稍縱即逝，并且不再重復(fù)出現(xiàn)的瑣碎事件組合中隱藏的因果關(guān)系。既然如此，每一個(gè)場(chǎng)景（特定瑣碎事件的組合）分別對(duì)應(yīng)一種因果關(guān)系，這就是說(shuō)不存在關(guān)于商機(jī)的普適性知識(shí)（白背景知識(shí)），有關(guān)商機(jī)的知識(shí)都是有場(chǎng)景的知識(shí)（特定瑣碎事件組合中隱藏的因果關(guān)系）。

---場(chǎng)景的無(wú)窮多樣性以及某一場(chǎng)景出現(xiàn)的偶然性，使得發(fā)現(xiàn)某一特定瑣碎事件組合（場(chǎng)景）所隱藏的因果關(guān)系（比如施禮德的發(fā)財(cái)機(jī)會(huì)）成為可遇而不可求的事件，又不能把所發(fā)現(xiàn)的某一場(chǎng)景中隱藏的因果關(guān)系一般化而作由此及彼的推理。這就決定了有場(chǎng)景的知識(shí)，不可能通過(guò)有意識(shí)的專(zhuān)門(mén)求知活動(dòng)來(lái)獲取。同時(shí)也就意味著，有場(chǎng)景的知識(shí)只可能是專(zhuān)門(mén)求知活動(dòng)之外其他各類(lèi)活動(dòng)無(wú)意識(shí)的副產(chǎn)品，人們?cè)趶氖禄顒?dòng)的過(guò)程中因某種觸動(dòng)產(chǎn)生聯(lián)想，從而發(fā)現(xiàn)他所置身的場(chǎng)合一堆瑣碎事件中隱藏的因果關(guān)系�；顒�(dòng)總是有場(chǎng)景的（或者說(shuō)活動(dòng)總是具體的，不存在不分場(chǎng)合的一般活動(dòng)或抽象活動(dòng)），因而盡管發(fā)現(xiàn)“一堆怎樣的瑣碎事件中隱藏一個(gè)怎樣的因果關(guān)系”是不確定的，但是活動(dòng)過(guò)程必然遭遇發(fā)現(xiàn)。換言之，撿到什么內(nèi)容的有場(chǎng)景的知識(shí)事先不確定，但活動(dòng)過(guò)程中必定撿到有場(chǎng)景的知識(shí)，而且是白撿的。所以如果你一定要刻意求得這類(lèi)知識(shí)，那么讓自己卷入某個(gè)活動(dòng)過(guò)程，不為別的，專(zhuān)為求知，也可以發(fā)現(xiàn)點(diǎn)什么，不過(guò)因此獲得的這類(lèi)沒(méi)有普適性的知識(shí)所具有的價(jià)值，不一定能補(bǔ)償獲取知識(shí)的代價(jià)。而作為其他活動(dòng)無(wú)意識(shí)的副產(chǎn)品，知識(shí)是白撿的，獲取知識(shí)的代價(jià)為零。人們對(duì)待活動(dòng)過(guò)程中無(wú)意間遭遇的發(fā)現(xiàn)不像猴子撿包谷撿一個(gè)丟一個(gè)，撿獲的知識(shí)積累起來(lái)就是經(jīng)驗(yàn)。

---經(jīng)驗(yàn)可比喻為折疊于腦的一本譜，記錄人的經(jīng)歷：一個(gè)個(gè)場(chǎng)景分別對(duì)應(yīng)于隱藏其中的因果關(guān)系。譜化的有場(chǎng)景的知識(shí)悄然作用于以后的活動(dòng)過(guò)程。施禮德的發(fā)財(cái)機(jī)會(huì)換一個(gè)人不一定能捕捉到，這同他個(gè)人經(jīng)歷有關(guān)。隨場(chǎng)景切換迅速覺(jué)察某一特定瑣碎事件組合中隱藏的因果關(guān)系，有賴(lài)于記錄的經(jīng)歷中有很相似的畫(huà)面作為參考。